Los idiomas extranjeros impulsan el comercio electrónico

Nutchaya Seyungkun, una presentadora de transmisión en vivo tailandesa, realiza una sesión de transmisión en vivo durante la quinta Exposición Internacional de Importaciones de China en Shanghai en noviembre de 2022. [Foto/Diario de China]

Hablantes de idiomas del sudeste asiático ayudan a impulsar negocios transfronterizos en Nanning.

Nanning, capital de la región autónoma Zhuang de Guangxi, ha visto una oportunidad de negocios gracias a los residentes que hablan idiomas que, si bien son importantes a nivel regional, no se hablan ampliamente en todo el mundo, dijeron las autoridades.

La ciudad está incubando su negocio de transmisión en vivo de comercio electrónico transfronterizo gracias a talentos que viven allí y hablan con fluidez lo que se conocen en China como “idiomas menores”.

A diferencia de Shenzhen, provincia de Guangdong, y Hangzhou, provincia de Zhejiang, Nanning no posee muchas ventajas en la cadena de suministro del comercio electrónico.

Sin embargo, con un bajo costo de vida y el apoyo del gobierno para el comercio exterior con las naciones del sudeste asiático, Nanning ha demostrado una fortaleza importante. La ciudad también se ha beneficiado del acuerdo de Asociación Económica Integral Regional (RCEP, por sus siglas en inglés) que entró en vigor el 1 de enero de 2022.

El acuerdo RCEP cubre 15 países de Asia-Pacífico, que incluyen 10 estados miembros de la Asociación de Naciones del Sudeste Asiático. Durante los próximos 20 años, se espera que el pacto reduzca hasta un 90% de los aranceles sobre los bienes comercializados entre sus miembros.

Nanning se encuentra cerca de países del sudeste asiático como Vietnam, Laos, Camboya y Tailandia. Muchos extranjeros se han acercado a Nanning, lo que ha brindado a la ciudad un grupo diverso de idiomas.

Nutchaya Seyungkun, una joven presentadora tailandesa de transmisión en vivo, ha seguido viviendo y trabajando en Nanning después de graduarse de la Universidad de Minzu de Guangxi en 2020. Además de presentar sesiones de transmisión en vivo de comercio electrónico, Seyungkun dijo que está considerando abrir una empresa cultural chino-tailandesa para promover el intercambio entre los dos países.

Durante la quinta Exposición Internacional de Importaciones de China celebrada en Shanghai en noviembre de 2022, Seyungkun organizó una sesión de transmisión en vivo de demostración en representación de Guangxi. Durante la 19ª Expo China-ASEAN celebrada en Nanning en septiembre de 2022, Seyungkun recomendó productos tailandeses en un stand.

La transmisión en vivo ha remodelado el negocio del comercio electrónico en China, especialmente desde la pandemia de COVID-19. Los presentadores sirven como el núcleo del sector de transmisión en vivo, y proporcionar un salario competitivo ha sido fundamental para retener a los talentos.

Los presentadores que hablan “idiomas menores” y realizan sesiones de transmisión en vivo a menudo ganan entre 4.000 yuanes (596 dólares) y 5.000 yuanes mensuales, comparable al nivel promedio de los salarios locales, según la información pública de contratación. En ciudades con costos más altos, como Shanghai, Hangzhou y Shenzhen, el salario mensual de un trabajo similar suele superar los 10.000 yuanes.

Una empresa, Guangxi Tus Innovation Cross-Border E-Commerce Co Ltd, ha reclutado estudiantes internacionales en cooperación con varias universidades nacionales, dijeron funcionarios. Han atraído a estudiantes del sudeste asiático que están ansiosos por aprender sobre el comercio electrónico transfronterizo y los alentaron a iniciar sus propios negocios en China.

La compañía también ha ayudado a los retornados del extranjero y a talentos extranjeros de alto nivel a participar en el comercio electrónico transfronterizo o trabajar en Guangxi.

"Se espera que la popularidad de la transmisión en vivo de comercio electrónico transfronterizo en idiomas menores en Nanning aumente continuamente e impulse la acumulación de recursos como talentos, materiales y más plataformas transfronterizas", dijo Zhao Hui, jefe de proyectos en el extranjero en Guangxi Tus.

Un estudiante vietnamita (izquierda) de la Universidad de Idiomas Extranjeros de Guangxi presenta productos en su lengua materna en un stand de transmisión en vivo en Nanning en mayo de 2020. [Foto de LIN HAO/CHINA NEWS SERVICE]

Otra empresa, Guangxi G&M Enterprise Management Co Ltd, una plataforma de servicios integrados transfronterizos, abrió un centro de transmisión en vivo en Nanning hace unos meses. Su objetivo es reclutar y capacitar presentadores y realizar sesiones de transmisión en vivo en TikTok. También planea organizar un concurso de presentadores, dijeron las autoridades.

Se prevé que los salarios de los presentadores que hablan inglés o “idiomas menores” oscilen entre 3.000 y 20.000 yuanes al mes, dijeron.

En el primer trimestre de 2023, el centro planea fomentar 30 minoristas en TikTok realizando sesiones de transmisión en vivo en “idiomas menores”. Brindará capacitación fuera de línea y las empresas calificadas recibirán apoyo a través de subsidios, dijo.

La compañía ya opera una sala de transmisión en vivo en tailandés, y un par de presentadores chinos que hablan tailandés sirven como presentadores. Realizan sesiones de transmisión en vivo en TikTok y venden productos a países del sudeste asiático, con transacciones diarias promedio que superan los 1.000 yuanes.

El centro planea fomentar 500 anclas de comercio electrónico transfronterizo y crear un total de 2.000 puestos de trabajo para 2025. También planea brindar servicios profesionales a más de 1.000 empresas locales en Guangxi.

Mientras tanto, la plataforma de compras Lazada, adquirida por Alibaba Group en 2016, ha sido una fuerza principal en el avance del desarrollo de sesiones de transmisión en vivo a nivel local. Si bien el negocio aún se encuentra en la etapa inicial, la empresa capacita conjuntamente a los talentos con el gobierno local y las universidades.

La COVID-19 ha acelerado las compras en línea entre los residentes de los países del sudeste asiático. Se espera que el volumen bruto de mercancías de la economía digital del sudeste asiático alcance los 200.000 millones de dólares, según un informe reciente publicado conjuntamente por Google, Temasek Holdings de Singapur y la consultora de gestión Bain & Company de Estados Unidos.

La adopción del comercio electrónico es alta entre los consumidores urbanos y suburbanos en los seis países que se rastrearon en el informe: Indonesia, Malasia, Filipinas, Singapur, Tailandia y Vietnam.

Según otra encuesta publicada a principios de diciembre por la consultora de Singapur Black Box Research, el 35% de los encuestados en Singapur dijeron que prefieren las compras y las entregas en línea.

En Nanning, más empresas involucradas en negocios de comercio electrónico transfronterizo buscan trabajar con universidades locales y reclutar más talentos.

La Escuela de Idiomas y Cultura del Sudeste Asiático de la Universidad de Idiomas Extranjeros de Guangxi ha sido una fuente importante de capacitación en idiomas asiáticos en Guangxi. La escuela ofrece especializaciones de pregrado en vietnamita, tailandés, camboyano, indonesio, birmano y japonés.

"La escuela se ha dedicado a enseñar habilidades prácticas e interdisciplinarias, y los estudiantes deben mejorar constantemente sus habilidades lingüísticas para estar mejor preparados para futuros trabajos. La escuela busca fortalecer los acuerdos de cooperación con más empresas relacionadas", dijo Wu Guiming, subdirector de la Universidad de Idiomas Extranjeros de Guangxi.

Los mercados del sudeste asiático continúan expandiéndose, según los ejecutivos de Nanning Lightning Future E-commerce Business Co Ltd, y la demanda de talentos en idiomas relacionados también está creciendo. La empresa espera trabajar con la Universidad y cubrir la escasez de personas que puedan hablar idiomas regionales, subrayaron los ejecutivos.

La sucursal de Guangxi de otra empresa, Shenzhen Jiuye Industrial Group, que participa en negocios de comercio electrónico transfronterizo, planea fortalecer la cooperación con la Universidad capacitando a los recién graduados en “idiomas menores” en su centro de incubación de comercio electrónico en Shenzhen.

Durante las pasantías, la empresa ofrece oportunidades para que los estudiantes aprendan y practiquen en un tipo de aprendizaje, según Liu Zhiping, director general de Shenzhen Jiuye. Los estudiantes tendrán la oportunidad de realizar sesiones de transmisión en vivo en diferentes plataformas de redes sociales.

"Los estudiantes también participarán en trabajos como responder y resolver diferentes problemas y quejas de los clientes sobre el uso de los productos. Ayudaremos a los estudiantes a presentar los recursos relacionados de las empresas comerciales y proponer soluciones de empleo basadas en sus necesidades", dijo Liu.